Ответы на вопросы

• Как отправить подарок дальнобойщику, если я нахожусь в другом городе?

  Вы можете сделать заказ на сайте и указать в качестве получателя другого человека. В комментариях к заказу укажите, кто должен получить товар, и напишите его ФИО, адрес и контактный телефон.
• Как выбрать подарок для дальнобойщика, если я не разбираюсь в теме?

  Мы поможем в подборе подарков для дальнобойщика с учетом вашего бюджета. Мы работаем как с частными клиентами, так и с оптовиками.
• Есть ли у вас возможность установки приобретенного оборудования?

  Мы не занимаемся монтажом оборудования. Однако многие из наших товаров легко установить самостоятельно.
  Технически сложное оборудование рекомендуется устанавливать в специализированных сервисных центрах, где есть специалисты и необходимое оборудование для выполнения такой задачи.
• Можно ли сделать заказ на индивидуальную комплектацию для моего грузовика?

  Да, наши сотрудники подберут для вас позиции в соответствии с вашими запросами, помогут в оформлении заказа и окажут информационную поддержку не всех этапах.
• Что делать, если я получил не тот товар?

  Если вы ошибочно заказали неправильный товар, его можно вернуть в соответствии с Правилами обмена и возврата Если вы получили не тот товар в результате нашей ошибки, мы заменим его и оплатим транспортные расходы. Для получения подробной информации позвоните по телефону
  +7 916 5000-977 или напишите в мессенджере или по почте info@dalnoboy-shop.ru
• Что делать, если я получил поврежденный товар?

  Если в результате нашей ошибки вы получили поврежденный товар, мы заменим его и возместим транспортные расходы. Позвоните или напишите нам, чтобы решить проблему.
• Как я могу связаться с техподдержкой, если возникли вопросы?

  Позвоните нам по телефону +7 916 5000-977 или напишите в мессенджере
  или по электронной почте info@dalnoboy-shop.ru
  Вы можете обратиться к менеджеру для решения любых возникших вопросов: поиск нужного оборудования в каталоге, предзаказ отсутствующей позиции, организация визита на склад для ознакомления с ассортиментом, отслеживание или изменение заказа.
• Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления?

  Если вам необходимо изменить или отменить заказ после его оформления, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 916 5000-977 или напишите в мессенджере или
  по электронной почте: info@dalnoboy-shop.ru Менеджеры помогут внести необходимые изменения.
• Что делать, если товара нет в наличии?

  Если нужного товара нет в наличии, заполните форму «Уведомить о поступлении». Как только позиция поступит на наш склад, вы получите уведомление по электронной почте.
  Также можно связаться с нашими менеджерами удобным вам способом. Они сориентируют вас о сроках поставки.
• Как выбрать оборудование для моего грузовика?

  Вот несколько советов для поиска нужных позиций на сайте:
  1. Вы можете просто написать наименование вашего грузовика в поиск, тогда вам выдаст все товары, подходящие для этого автомобиля
  2. Внимательно прочитайте описание товара, чтобы убедиться, что он соответствует вашим требованиям.
  3. В случае сомнений вы можете получить консультацию менеджера, чтобы подобрать подходящие комплектующие.
• Работаем ли мы с НДС?

  Да, мы работаем с режимом НДС (налог на добавленную стоимость). Мы предоставляем всю документацию для работы с НДС.
• Есть ли у нас офлайн магазин с возможностью посмотреть товар?

  У нас нет физического офлайн магазина. По предварительной договоренности вы можете посетить наш склад, чтобы лично увидеть и проверить интересующий товар. При необходимости вы можете на месте оформить заказ и сразу получить его.
• Как часто обновляется ассортимент?

  Новые позиции появляются в ассортименте ежедневно. Узнать о пополнении вы можете у менеджера или самостоятельно изучив каталог на сайте. Также информация о новинках есть в рассылках, которые регулярно получают наши покупатели. Подпишитесь на наши письма, чтобы быть в курсе обновлений.
• Что делать, если я не нашел то, что искал?

  Если вы не нашли нужного товара, обратитесь к менеджерам магазина — они помогут подобрать подходящую позицию из каталога. Для этого понадобится описание товара, его артикул или фотография. Если интересующей позиции нет в наличии, мы можем заказать ее у поставщиков и ввести в постоянный ассортимент.